TS16949内部監査 外部セミナーに行ってきた要約2

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具体的に、質問のしかたの違いを少し書いておく。

部門別の場合:

どんな仕事内容ですか?

プロセスの場合:

目標はなんですか?計画は決まっていますか?

 

この時点で目標が計画通りなのか、まず結果に目を向ける。

 

 

 

部門別の場合:

仕事の手順はありますか?

プロセスの場合:

プロセスをどのように実行していますか?

 

実務ベースの質問に対して、部門別ではルールベースで聞いてしまう。

結論→出来栄え→何がよくて、何がいけないのか。この順番がTS

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